Speedhub | 24 mayo 2024

¿Tienes un Ecommerce? Te damos 3 tips esenciales para triunfar en el Cyber Day 2024

Para los negocios nuevos, es crucial estar bien preparados para aprovechar al máximo este evento que se realizará del 3 al 5 de junio en Chile.

El Cyber Monday se ha consolidado en nuestro país como uno de los eventos más esperados por las personas amantes de las ofertas. Además, es una tremenda oportunidad para que los ecommerce aumenten sus ventas y sumen nuevos clientes.

Si eres una de las tiendas online participantes, debes poner especial foco en estas tres aristas clave: planificación, estrategia de marketing digital y logística.

1. Planificación: organiza tu inventario y recursos

La clave del éxito en cualquier evento de ventas masivas como un Cyber Day es la planificación. Es fundamental que te asegures de tener suficiente inventario para satisfacer la demanda y evitar decepcionar a las nuevas personas que llegan a tu tienda durante este tipo de eventos. Algunos pasos para que logres una planificación efectiva son:

• Análisis de la demanda: Revisa las tendencias de años anteriores. Incluso si no tienes datos propios, puedes investigar las cifras del mercado en general. Esto te dará una idea de qué productos tienen mayor demanda durante el Cyber Monday.
• Stock y abastecimiento: Asegúrate de tener un inventario adecuado de los productos más populares. Considera negociar con tus proveedores para asegurar el stock necesario y, si es posible, obtener mejores condiciones de compra.
• Preparación del equipo: Tu equipo debe estar preparado para manejar el incremento en el tráfico de tu ecommerce y el aumento explosivo de las ventas. Esto incluye desde el personal de atención al cliente hasta quienes trabajan a cargo de la logística y el marketing.

2. Estrategia de Marketing Digital: atrae y convierte

Una estrategia de marketing digital bien pensada es esencial para atraer tráfico a tu sitio web y convertir visitas en ventas. En eventos como el Cyber Day, y con tantas tiendas competidoras participando, es muy importante que te prepares bien en cuanto a campañas de marketing para sobresalir. Aquí te dejamos algunos elementos clave a considerar:

• Campañas previas: Inicia campañas de expectativa antes del Cyber Monday para generar interés y captar leads. Utiliza tus redes sociales, correo electrónico y publicidad pagada para anunciar tus ofertas y promociones.
• SEO y SEM: Optimiza tu sitio web para motores de búsqueda (SEO) y considera invertir en publicidad de búsqueda (SEM). Asegúrate de que tus productos más populares y tus ofertas especiales sean fácilmente encontrables por tus potenciales clientes.
• Email marketing: Envía newsletters y correos promocionales a las personas que estén suscritas a tu ecommerce con antelación. Ofrece productos exclusivos y accesos tempranos a las mejores ofertas para tus clientes más fieles.
• Redes sociales: Utiliza tus perfiles en redes sociales para promocionar tus ofertas. Considera hacer colaboraciones con influencers relevantes en tu nicho para ampliar tu alcance.

3. Logística: eficiencia y rapidez en la entrega

La logística es un aspecto crítico, especialmente en un evento de ventas masivas como el Cyber. Una experiencia de entrega eficiente y rápida puede hacer toda la diferencia entre una persona satisfecha y que regresará a tu tienda, y una insatisfecha que no querrá saber nada de tu tienda por un buen tiempo.

¿Cómo manejar la logística de manera efectiva? estos tres aspectos te ayudarán:

• Optimización del proceso de envío: Trabaja con operadores logísticos confiables y considera tener contratos con varios proveedores para evitar retrasos. Asegúrate de que tu sistema de gestión de pedidos esté bien integrado con tu plataforma de ecommerce.
• Transparencia con los clientes: Informa claramente a las y los clientes sobre los tiempos estimados de entrega y mantén una comunicación constante a través de tus plataformas digitales. Utiliza correos electrónicos automatizados para notificar el estado del envío y cualquier posible demora.
• Preparación para devoluciones: Implementa un sistema de devoluciones eficiente y claro. Asegúrate de que quienes compren tus productos sepan cómo devolverlo si es necesario y proporciona etiquetas de devolución en el mismo paquete para que no tengan que imprimirla por su cuenta después.

Conclusión

El Cyber Monday representa una oportunidad invaluable para los nuevos ecommerce en Chile. Con una planificación meticulosa, una estrategia de marketing digital efectiva y una logística bien coordinada, puedes no solo aumentar tus ventas sino también construir una base de clientes leales.